Donnerstag, Februar 16, 2006

WTF!!!!


Die Ungeduldig & Jähzornig Bewegung kann man unterstützen, muss man aber nicht. Dachte ich zumindest bis vor einigen Wochen. Mittlerweile bin ich nicht nur älter - sondern auch sehr viel klüger geworden.



Ungeduldig & Jähzornig ist mehr als nur eine Bewegung, ungeduldig & jähzornig - ist der Meth!


Eins mal vorneweg: ich bin ein entspannter Typ, richtig entspannt. Eigentlich müsste man das cool nennen. Wenn mich jemand nervt, bleibe ich ruhig - Gemütstemperatur: flüssiger Stickstoff...

Zurzeit allerdings habe ich einen Hals, das könnt ihr euch nicht vorstellen. Ist euch eigentlich schonmal aufgefallen, dass - egal, was man will - man immer mit einem Scheiss-CallCentermitarbeiter diskutieren muss?

Egal welche Dienstleistung du genutzt hast oder nutzen willst, du kannst dir sicher sein, dass es nach einem genau vorbestimmten Schema abläuft:

1. es funktioniert nicht, wird falsch geliefert oder ausgeführt oder ist nach kurzer Lebensdauer defekt
2. du musst eine Hotline wählen und
3. du landest niemals bei einem Verantwortlichen, geschweige denn jemandem, der dir helfen kann, sondern nur in einem CallCenter.

Manchmal habe ich sogar die Wahnvorstellung, dass sich eine nette aber unpersönliche Stimme meldet, wenn ich die Nummer meiner Eltern wähle! "Willkommen bei Meths Eltern, mein Name ist Ellen Nuschelnuschel was kann ich für Sie tun?"

Ok, ist wahrscheinlich etwas weithergeholt, aber hey, wer hätte vor ein paar Jahren gedacht, dass es mal die utopische Möglichkeit gibt innerhalb von Sekunden weltweit Daten auszutauschen?

Wenn wir aber gerade bei CallCentern sind, die Krone ist ja wohl der automatische Stimmen-Bot bei der T-Com. Und du kannst den noch nicht mal irritieren. Jegliche Art von verbalen Attacken, prallen an dieser nur aus Nullen und Einsen bestehenden nervtötenden Stimme aus dem Off ab.

A propos verbale Attacke, ich habe Ende November 05 mein Premiere-Abo gekündigt. Nachdem die Kündigung in Kraft trat bekam ich noch 2 Monate Verlängerung, weil ich so ein toller Kunde bin, sagten die von Premiere.
Kurz nach Ablauf des ersten Monats rief mich auch jemand aus einem... na... richtig... einem CallCenter an. Man wolle mir doch entgegenkommen, wenn ich meinen Vertrag verlängere und zwar mit Sonderkonditionen. Ok, hier sei mal angemerkt, dass ich ein bekennender Technik-Freak bin, wie ein Junkie bin ich jeden Tag auf der Suche nach neuem technischen Krimskrams, den ich nicht brauche, mir nicht leisten kann, aber unbedingt besitzen muss.
So war ich also gewappnet. Ha, die kommt mir gerade geschlichen, mal sehen wie oft wir unsere Schulungsunterlagen gelesen haben Frau Nuschelnuschel. Und siehe da: gar nicht gut. Ich hatte innerhalb von 2 Minuten einen neuen Receiver (Marktpreis 249,-) zu 99,- am Start.

"Wirklich für 99,- wenn ich meinen Komplettvertrag um ein Jahr verlängere?"
"Aber natürlich Herr Meth und das Abo kostet für sie auch nur 38,- anstatt 46,- €"
Holy shit, den Deal hab ich klar gemacht, mich bedankt und aufgelegt.

Was hat das ganze nun mit unqualifizierten Ungeduld und Jähzorn heraufbeschwörenden CallCenter-Agenten zu tun? Ihr werdet sehen. Denn kurz nachdem ich mich noch schelmisch über den Superdeal gefreut habe, klingelte mein Telefon erneut! Anrufer ohne Nummern sind mir immer suspekt, entweder sind es Exfreundinnen, die die Sache mit den Alimenten nochmal abklären wollen, 1&1 Mitarbeiter (aus nem Callcenter natürlich) die mir den goldenen Handschlag anbieten wollen (hier nochmal ein dickes Lob an Congster, die meinen Traffic klaglos ertragen), oder aber Premiere-Agent-Smiths.

Sie teilte mir mit, dass ihr ein Fehler unterlaufen sei, das Gerät wäre nicht für Kabel (Achtung, wichtig für den weiteren Verlauf) verfügbar und das nächste Gerät würde leider 299,- kosten.

Aber sie war echt nett und wie schon erwähnt, ich bin Stickstoff. Also hab ich zugesagt. Sie erfreut, ich kurze Zeit später 300,- Öre ärmer.
2 Tage später kam Postboy angeflogen und brachte mir meinen Receiver. Schon beim Auspacken machte mich der Umschlag mit der Aufschrift "Für Sat-Kunden" stutzig, ein leichtes Zucken meines linken Augenliedes machte sich dann bemerkbar, als ich die zwei HF-Buchsen sah. Ok, kurzer Anruf beim nächsten Premiere-Smith, diesmal männlich!
Ich sagte, er soll mir ein neues Gerät schicken, diesmal für Kabel, wäre besser, da ich dann auch ein Bild empfangen könnte, ohne eine Schüssel zu installieren und die Hausverkabelung zu ändern. Kein Problem, sagt Mr. Smith, er veranlasst das gleich.
Ich also das Paket wieder verpackt und Retoure an Herrn Kofler.

3 Tage später hab ich mal angerufen und sachte gefragt, wo denn das neue Gerät bleibt!
"???, welches neue Gerät? Ah, ja, den schicken wir gleich raus?!" WTF? Ok, ich Stickstoff, er eh nur ein kleiner Agent Smith, kann ja nichts dafür. Halsschlagader trotzdem Pipelinegröße, aber gut! Ich sagte, dass ich a) warte und b) gerne hätte, dass das Gerät 2 Tage später da ist, sonst ruf ich nochmal an.

2 Tage später war der Receiver natürlich noch nicht da, ich nochmal angerufen. Hier sei mal angemerkt, dass die ganzen Versuche, mich mit horrenden Telefonkosten und zusätzlich langen Wartezeiten in der Warteschleife hinzuhalten und mürbe zu machen, mich gar nicht jucken, da ich eh auf Firmenkosten telefoniere. Das haben wohl auch die Premiere-Agenten festgestellt. Ich wurde durchgestellt. Nachdem ich die gräßliche Wartemusik endlich verarbeitet hatte, konnte ich auch sogleich zur Sache kommen. "WO IST MEIN RECEIVER????", Stickstoff ich weiß, ich litt aber noch unter den Folgen der Musik, "Herr Meth, gut das Sie anrufen, wir haben da ein kleines Problem!" (Wie, gut, dass ich anrufe? Wie wäre es wenn der Bot MICH anruft, aber egal - Stickstoff!!!)
"Bei welcher Firma haben Sie denn Ihren Kabelanschluss?"
"Kabel Deutschland" "Oh, naja, sehen Sie, da liegt das Problem. Zur Zeit kann man die Zusatzfunktionen des teuren Receivers, den Sie ja bestellt haben, nur bei privaten Kabelnetzbetreibern nutzen" "WAS? (Stickstoff) Seid ihr alle bescheuert? Ja, ich bin Kabel Deutschland Kunde, so wie ca. 98% aller anderen Kabelempfänger in Deutschland auch, ihr schaltet also Werbung für Geräte, die nur bei 8 Premierekunden funktionieren?!!!???!!!"

In schnippischem Ton antwortet mir die Ische, dass es mit Sicherheit mein Fehler wäre, wenn ich sowas bestelle und, dass meine Konstellation auch wirklich unüblich, aber auch sehr unglücklich sei.

Zur Info, meine unübliche Konstellation nochmal in Kurzform, ich Kabelanschluß von Kabel Deutschland, will Premiere kucken und dafür zahlen - wahnsinnig unüblich!

Nachdem ich die Stickstoffzufuhr erhöht hatte, schnürte mir die mittlerweile 12 Meter dicke (Fühlgröße) Halsschlagader nicht mehr die komplette Luft ab und ich konnte zwischen meinen Zähnen ein kurzes "Und jetzt?" herauspressen.

Naja, Herr Meth, ganz einfach, sie könnten ja den kleinen Receiver für 249,- nehmen, der funktioniert bei Ihnen!!!

?!? REWIND SELECTA!!

Wie bitte, da waren wir doch schon, ich denke, den gibt es für Kabel gar nicht? Ein Lachen am anderen Ende der Leitung (kann Smith Lachen?) "Herr Meth, wer hat Ihnen denn sowas erzählt, natürlich gibt es den, ich habe auch noch welche hier"

Ok, ich erklärte ihr, dass der ganze Scheiß (musste ich sagen, wegen dem Hals) mich ziemlich nervt, dass sie in Ihrem verkackten CallCenter zwar nichts dafür kann, aber jetzt Pech hat, weil sie mich aus der Leitung gefischt hat und dass ich das Alles ja schonmal so bestellt hatte und jetzt auch so will, für 99,- €! PUNKT!!

Für 99,- € geht natürlich nicht, sagt sie, das Angebot gilt nur für Sat-Kunden, (ich lege mir den nächsten Stickstofftropf bereit) aber ich könnte das gerne für 249,- kaufen, mein Abo kostet dann allerdings 46,- € im Monat!
Unter der leicht kühlenden Wirkung der Injektion höre ich mich fragen, wieso ich denn nicht das bekommen darf, was ich bestellt habe. Sie erklärt mir, dass ich mit dem Zurücksenden des 1. falschgelieferten Receivers ja schon einen Receiver hatte und den nicht wollte, jetzt könnte ich nur noch einen kaufen, wenn ich meinen Vertrag auch zu normalen Konditionen abschließe!

Ich sagte ihr, sie solle sich den Receiver sonstwohin schieben, am besten dorthin, wo auch die Übertragungsrechte für die nächste BL-Saison stecken.

Einen Tag später hatte ich Post von Premiere, Tenor war "Schade, dass sie uns verlassen, wir heben Ihren Vertrag zum 1.02.2006 auf"

WTF!!!!

Ans Telefon (das 5. Mal in den letzten 2 Wochen? Ich weiß es nicht mehr), keine Warteschleife, direkt bei einem neuen Smith, die ganze Geschichte nochmal erzählt und ihn gefragt, ob sie denn keinen Bock mehr auf Kunden hätten. Er sagt, dass ich ja durch das Zurückschicken auch vom Vertrag zurückgetreten bin, was ich jetzt eigentlich will.
Ich spreche ihn nun auch schon mit Agent Smith an, mittlerweile verstehe ich, wie Anakin zur dunklen Seite wechseln konnte. Ich zücke mein verbales Lichtschwert und zerschneide ihn. Plötzlich eine weitere Stimme (bilde ich sie mir nur ein?), nein es ist eine Teamleiter Matrix, Smith hat wohl den roten Knopf gedrückt, bevor ich seinem Dasein ein Ende bereitet hab. Wie kurze Energiestöße schieße ich ihr nochmal die Fakten entgegen. Sie beschimpft mich, ich beschimpfe sie. Dreckiger Sc****drecksverein! Ihr könnt mich alle mal!

Das kurze Gefecht war schnell vorüber, sie hatte keine Chance! Ich stehe über ihr und überlege, ob ich ihr noch den Magen aufschneiden und mich hineinlegen soll, wie seinerzeit Luke auf Hoth. Ich mache es schneller - ich lege einfach auf.

2 Tage später ist Premiere dunkel, meine 300,- € aber immer noch nicht auf dem Konto. Ich trinke Wein und versuche es weiter. Start geht. Rest nicht. Mehr Wein. Ich entschließe, (wahrscheinlich aufgrund des vielen Weines) dass heute noch irgendein Smith weinen muss. (JackNicholson-Grinsen an) Ich setze mich in meinen ISDN-Wing und fliege durch das Telefonnetz zu Premiere. Der nächste Smith, begrüßt mich schon mit Namen. Zuviel Wein. Keine Floskeln mehr, gleich beschimpft! Er rechtfertigt sich, versucht mich zu beruhigen. Ich werde noch wütender. Meine Iris verfärbt sich grünlich. Meine Schuhe werden viel zu klein. Dieser Jähzorn, das Hemd reißt am Rücken auf... "vielleicht liegt es auch an ihrem Kabelnetz im Haus?"... Meth jetzt böse und ungeduldig. Inzwischen habe ich Stickstoff durch Wein ersetzt, macht mehr Sinn, da ich konzentrierter Fluchen und Beschimpfen kann.

Er stammelt, ich lege auf...!

Arschloch, als ob es an meiner Verkabelung liegen könnte. Aber dem hab ich's gezeigt.
Ich sitze auf dem Sofa und denke über meinen nächsten Schritt nach. Mein Blick schweift durchs Zimmer. Bleibt am nur halb reingesteckten Antennenstecker kleben. WTF!?!
Ich stecke ihn ganz rein.

Premiere läuft wieder. In nächster Zeit ruf ich dort nicht mehr an...!

PS: Mein kleiner Beitrag zur Ungeduldig & Jähzornig Bewegung!
Und das wird nicht der letzte Beitrag sein.

21 Comments:

Anonymous adl said...

danke, du hast mir ein lachen auf mein gesicht gezaubert, dass wohl den ganzen tag anhalten wird!

perfekt geschrieben, musste mehrmals lauthals loslachen, sodass meine kollegen schon verächtlich den kopf schüttelten...

auf ein satz: werd buchautor! ehrlich.

Februar 17, 2006 9:04 vorm.  
Anonymous adl said...

wtf? kann ich jetzt auch sagen, weil ich das hier schon zum zweiten mal poste... f*ck!

also, super witzig, ich hab während dem lesen mehrmals lauthals lachen dürfen, alleine dafür gebührt dir nen preis... ;-)

mein tipp: buchautor werden. ernsthaft.

Februar 17, 2006 9:36 vorm.  
Blogger ste7130 said...

ErSter! YEAH! Freut mich das du bloggst. Zum Text: Muss den erstmal verdauen, bin eher der visuelle Mensch.. Viel Bildchen, wenig Text - das ist meine Welt :)

Februar 17, 2006 9:54 vorm.  
Blogger ste7130 said...

war ich doch nicht der erste :(

Februar 17, 2006 10:21 vorm.  
Anonymous SODL said...

@Ste: Der typische BILD-Leser also. ;-)

Februar 17, 2006 11:47 vorm.  
Blogger Method said...

Nee, warste nicht! Aber du warst dabei, als der Gedanke geboren wurde...! Ist auch was, oder?
*Taschentücher hinwirft*

Februar 17, 2006 11:52 vorm.  
Blogger sam chainsaw said...

meth du bist einfach ein gott der lyrik! das ganze prasselte in bildern auf mich ein! gigantisch... so ich brauch luft... luuft, vor lauter lachen!

Februar 17, 2006 11:57 vorm.  
Anonymous Anonym said...

ich schmeiss mich weg... ach du scheisse ist das geil. ganz großes tennis. hab selten so klar und plastisch über mein inneres auge gelacht. der alltägliche wahnsinn... sehr schön herr w. !
chosen1

Februar 17, 2006 2:50 nachm.  
Anonymous poisoned said...

geil, da schick doch gleich mal n TEST hinterher..
Also, hab mich letztes mal schon totgeschrieben..drum hinterlass ich einfach n bissel..

stasabenBuchlat

uäh, ich seh grade, warum mein Post net angekommen ist..
Das Formular will so ne scheiss sicherheits eingabe, dass keiner mit nem script deinen blog wild zusammen postet...zumindest isses mir jetzt erst aufgefallen..

Die Lösung?

Februar 17, 2006 11:34 nachm.  
Blogger Method said...

Ich schalte die Funktion ab? ;-)

März 03, 2006 2:28 nachm.  
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